Google está mejorando la experiencia de compra de los usuarios con una actualización anunciada en el evento Search On de hoy. Se presentaron nueve nuevas características y herramientas para mejorar la experiencia del usuario.
El enfoque principal de las actualizaciones se centra en la personalización y la apariencia visual.
Descripción de las cualidades de la compra
Google resaltó que los consumidores dedican un extenso periodo de tiempo investigando, explorando y encontrando alternativas antes de realizar una compra. Google presentó cuatro características visuales para los usuarios.
- Busca utilizando la palabra “shop”. Al comenzar tu búsqueda con “shop” seguido de lo que estás buscando, ahora verás una vista visual que muestra productos, herramientas de investigación e inventario cercano. Esta mejora también expande la experiencia de compra más allá de la tienda. Ahora está disponible en todas las categorías en dispositivos móviles.
- Adquiere la apariencia completa. Dentro de la sección de ropa, los usuarios tendrán la opción de adquirir el atuendo completo mostrando productos individuales que pueden ayudar a crear un conjunto integral. La función de Google presentará artículos complementarios al producto principal que el usuario está buscando, como bolsos o zapatos que combinen con una parte superior o chaqueta.
- El texto habla sobre una nueva función en Búsqueda que destacará los productos populares en la categoría que los usuarios estén buscando. Google anunció que esta característica estará disponible más adelante en otoño.
- Compras tridimensionales. En próximos meses, se introducirán imágenes en 3D de zapatillas, expandiendo la oferta de compras en 3D para productos domésticos.
Google ha comunicado el lanzamiento de una herramienta que facilitará la creación de visuales en 3D, ya que reconocen que este proceso requiere una considerable inversión de tiempo y recursos. Esta herramienta se basará en el uso de machine learning para automatizar la creación de giros de 360 grados a partir de imágenes estáticas.
Fomentando compras confiadas.
El siguiente conjunto de herramientas recientemente presentado por Google tiene como objetivo asistir a los usuarios en la toma de decisiones más fundamentadas al realizar compras.
- Directrices para compras complicadas. Google presentó una guía destinada a facilitar decisiones de compra complejas. Esta guía incluirá datos sobre la categoría de productos provenientes de diversas fuentes confiables.
- Observa los comentarios de otros usuarios, especialmente a través de la función Page Insights de la aplicación Google. Esta herramienta muestra de forma conjunta información relevante sobre el contenido de un sitio web o producto que se está investigando, incluyendo valoraciones, ventajas y desventajas, todo en una misma pantalla.
Una compra con un trato más individualizado.
El más reciente grupo de actualizaciones se enfoca en la experiencia de compra personalizada, incluyendo mejoras en las opciones de privacidad.
- Nuevas opciones de personalización en los resultados de compras permitirán a los usuarios recibir recomendaciones adaptadas a sus hábitos de compra anteriores. Se implementarán medidas para proteger la privacidad de los usuarios, como la posibilidad de comunicar directamente sus preferencias a Google y contar con controles sencillos para activar o desactivar la función.
- Tienda con filtros que cambian dinámicamente. Los filtros de búsqueda se ajustarán automáticamente a las tendencias de búsqueda en tiempo real, por lo que no serán estáticos.
- Al utilizar la aplicación Discover, los usuarios que cuenten con la aplicación de Google recibirán recomendaciones de moda en la pestaña Discover según sus preferencias de compra. Si un usuario encuentra algo que le interese, podrá hacer clic en el producto y abrir Lens para ver las opciones de compra disponibles.
Pasos posteriores a seguir por los publicistas.
En el evento enfocado en la experiencia del usuario, varios anunciantes se cuestionan sobre cómo deben estar listos para estas actualizaciones.
Para los publicistas en el ámbito del comercio electrónico, es importante que se aseguren de que su Centro de Comerciantes para Anuncios de Compras esté en óptimas condiciones. Esto implica mejorar las imágenes, descripciones y títulos, así como proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que los usuarios puedan localizar fácilmente sus productos.
Más datos estarán disponibles para los profesionales del marketing con el fin de comprender el impacto de las actualizaciones de la experiencia del usuario en los publicistas. Continuaremos proporcionando actualizaciones sobre los seguimientos de Google tal como sean anunciados.
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